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1. Información que recopilamos
Recopilamos información para procesar sus pedidos, brindar un mejor servicio y mejorar nuestro sitio web. La información que recopilamos incluye:
A. Información que usted nos proporciona
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Nombre, dirección de facturación, dirección de envío
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Información de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.)
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Información del vehículo (marca, modelo, VIN) para compatibilidad de piezas
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Cualquier mensaje, reseña o comunicación que nos envíe
B. Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
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C. Información de terceros
Podemos recibir información limitada de procesadores de pago, transportistas o socios de marketing para ayudar a completar su pedido o analizar el rendimiento del sitio.
2. Cómo usamos su información
Usamos su información personal para:
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Procesar, enviar y rastrear sus pedidos
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Comunicarnos con usted sobre pedidos, actualizaciones o solicitudes de soporte
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Enviar ofertas de marketing o contenido promocional (solo si opta por ello)
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Mejorar nuestro sitio web, productos y servicio al cliente
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Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas
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Cumplir con obligaciones legales o resolver disputas
3. Cómo compartimos su información
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información en los siguientes casos:
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Proveedores de servicios: Compartimos los detalles necesarios con socios de logística, envío y pago que ayudan a cumplir con su pedido.
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Cumplimiento legal: Podemos divulgar datos a las autoridades policiales si así lo exige la ley.
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Transferencias comerciales: En caso de fusión o venta, sus datos pueden transferirse como parte de esa transacción.
Todos los socios externos deben salvaguardar sus datos y usarlos solo para el fin previsto.
4. Retención de datos
Retenemos su información solo el tiempo que sea necesario para:
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Completar sus transacciones
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Brindar soporte al cliente
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Cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales
Posteriormente, sus datos personales se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mostrar contenido personalizado.
Puede administrar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.
6. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado SSL, firewalls y centros de datos seguros) para proteger su información personal.
Si bien nos esforzamos por garantizar la seguridad completa, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Sus derechos (residentes de California)
Si usted es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que incluyen:
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Derecho a saber: Puede solicitar detalles sobre los datos personales que recopilamos.
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Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones.
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Derecho a optar por no participar: Puede solicitar que no vendamos ni compartamos sus datos (actualmente no vendemos datos personales).
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Derecho a la no discriminación: No se le tratará de manera diferente por ejercer sus derechos de privacidad.
Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico] con "Solicitud de privacidad" en el asunto.
8. Preferencias de correo electrónico y marketing
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Darse de baja" en el pie de página del correo electrónico o contactándonos directamente.
Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío) se seguirán enviando según sea necesario.
9. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos información de niños a sabiendas. Si descubrimos dichos datos, los eliminaremos de inmediato.
10. Enlaces externos
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11. Actualizaciones de esta política
Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestro sitio web significa que acepta esos cambios.
12. Contáctenos
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